Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kf99

Trang này giải thích cách kf99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hoáQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kf99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kf99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt thông báo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt liên tục để xử lý các thắc mắc về tài khoản và thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kf99 để trao đổi về quyền truy cập dữ liệu hoặc phản ánh vấn đề bảo mật tài khoản một cách nhanh chóng.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn tại kf99

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật cụ thể để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài. Dưới đây là bốn điểm chính bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành phần bảo mật thông tin.

Mã hoá SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kf99 đều chạy qua SSL. Dữ liệu nhập khi đăng nhập, xác minh OTP và thực hiện giao dịch không truyền dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá — gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách kf99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xoá tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN MoMo của bạn — thông tin xác thực ví do MoMo quản lý hoàn toàn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu hạn chế để xử lý giao dịch ZaloPay, Viettel Money — tất cả đều ký thoả thuận bảo mật với chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng khi bạn làm điều này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu trữ.